20世紀80年代，日本機械零部件加工產(chǎn)品遍布全球，美國CNC精密機械加工產(chǎn)品卻日薄西山。機械零部件加工專家通過研究日美企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，日本數(shù)控車床加工企業(yè)的董事長有90％是工程師出身，他們就像對待自己的孩子一樣對待CNC五金零件加工產(chǎn)品；而美國CNC精密機械加工企業(yè)的董事長有90％是會計和律師出身，他們更關(guān)注數(shù)據(jù)和結(jié)果。兩種態(tài)度導(dǎo)致不同的結(jié)果，引起美國數(shù)控車床加工企業(yè)的反思。

這些年，日本機械零部件加工公司新產(chǎn)品層出不窮，企業(yè)快速發(fā)展，這與日本企業(yè)董事長長期從事工程師職業(yè)不無關(guān)系......當進度和質(zhì)量發(fā)生沖突時，你是保質(zhì)量還是保進度？你會不會為了趕進度而犧牲質(zhì)量？不同出生的數(shù)控車床加工企業(yè)負責人可能有不同的選擇，如果只關(guān)注數(shù)據(jù)和結(jié)果的美國企業(yè)，可能輕忽的質(zhì)量。而日本企業(yè)肯定認為，“這怎么可能呢，我怎么能把不合格的產(chǎn)品交到用戶手里呢？”

“產(chǎn)品質(zhì)量是干出來的，不是檢查出來的”這一理念在很多機械零部件加工廠逐漸生根發(fā)芽。只要堅持幾個月，效果就逐漸顯現(xiàn)，返工、回修的數(shù)量大幅下降，機械零部件加工產(chǎn)品的質(zhì)量漸漸提升。為了鞏固成果，并使新的質(zhì)量理念深入職工內(nèi)心，很多機械零部件加工廠展開聲勢浩大的“零缺陷”活動。很快地，一批熱愛產(chǎn)品、執(zhí)著于技術(shù)的工程師成為各分廠的廠長，他們關(guān)注細節(jié)、追求卓越的作風又影響了許許多多的基層員工。